CMAS y las compañías de telefonía celular
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La industria inalámbrica está en un punto de inflexión marcado por la saturación, la competencia, el estancamiento en el aumento de los ingresos y el incremento de la atención al cliente, y los costos de adquisición de suscriptores. Ante esta situación, la capacidad de retener a los clientes existentes se ha convertido en un aspecto fundamental para recuperar una parte de las ganancias y de los márgenes sacrificados en los programas de adquisición de clientes y promociones de precios. Obviamente que la inversión en marketing para la retención de clientes en lugar de la adquisición de clientes no es una noticia nueva. En la mayoría de los mercados de telefonía inalámbrica desarrollados y durante mucho tiempo, los operadores de telefonía móvil observaron que el costo de captar a un cliente nuevo es gradualmente mayor que el costo de retener a un cliente existente. Hoy en día, esta afirmación nunca antes fue tan real: Sistema de Distribución Inalámbrico (WDS) 2011
Este año, los operadores de telefonía móvil invertirán miles de millones en reemplazar a los suscriptores que perdieron. Por lo tanto, la capacidad de retener suscriptores y reducir los costos de adquisición
se ha convertido en una medida clave para el éxito de un operador. Aquellos que encuentren la manera de implementar una estrategia de reducción de migración de clientes combinada con una estrategia de adquisición aumentarán la rentabilidad.
En consecuencia, encontrar dicha solución es la prioridad principal. CMAS es la solución que ayudará a los operadores a aumentar las adquisiciones y reducir la migración de clientes, lo que generará incorporaciones netas más altas con respecto a sus competidores, al tiempo que aumenta la participación en el mercado.
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Incorporaciones netas con CMAS
Las incorporaciones netas de las compañías de telefonía celular aumentarán si ofrecen un servicio que todos los suscriptores necesiten y deseen. A modo de ejemplo, pensemos que un país en particular tiene 24 millones de suscriptores de telefonía móvil y existen 3 compañías de telefonía celular. Las identificaremos como compañía A, B y C. La participación actual en el mercado se define con la Compañía A, que tiene el 45%; la Compañía B, con el 35%; y la Compañía C con un 20%. |
Si usamos un valor por incorporación neta de $ 100 por cada una, se traducirá en USD 12.600.000 de ingresos adicionales para la compañía de telefonía celular. Naturalmente, si la cifra del porcentaje de migración de clientes y/o el porcentaje de adquisiciones es mayor, los resultados serán mucho más impresionantes.
Preparado para CMAS
CMAS Holdings, LLC celebrará un contrato de licencia exclusivo con usted, la compañía de telefonía celular, para el uso del sistema en el país donde desarrolla su actividad. Puede usar el sistema según su criterio, para fines tales como:
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1) una ventaja competitiva de marketing, como se describió anteriormente;
2) una herramienta de relaciones públicas con el gobierno del país donde desarrolla su actividad;
3) una fuente de ingresos, ya que puede revender el servicio de CMAS al gobierno
o a otras compañías de telefonía móvil del mercado donde tiene licencia.
* CMAS puede instalarse fácilmente en la red de las compañías de telefonía celular (en promedio) en tan solamente de 90 a 120 días.